Позиционирование
Зачем нужно позиционирование?
Позиционирование (позиционирующая платформа бренда) — это следующий шаг после стратегии. Оно переводит ваши бизнес-цели в чёткие и ясные формулировки, которые понимает и помнит вся команда. Это не просто слова, а практический инструмент, который синхронизирует всё: от производства до общения с клиентами. Он помогает принимать последовательные решения, избегать случайных действий, которые размывают образ компании, и объединять сотрудников вокруг общей идеи.
Хорошее позиционирование работает как компас. Оно задаёт направление для отдела маркетинга, продаж, HR, разработки продукта и клиентского сервиса, обеспечивая целостность бренда на всех уровнях. В результате вы получаете не абстрактную концепцию, а конкретные указания к действию — что и как говорить, как выглядеть и как развиваться, чтобы быть понятными и узнаваемыми у ваших целевых клиентов.
Состав услуги
Из чего состоит платформа бренда и для чего нужен каждый из элементов
Позиционирование — это систематизация стратегии вашего бренда в единый смысловой каркас, который определяет все его проявления. Такой подход гарантирует, что каждый контакт с брендом, от переговоров до униформы, будет укреплять его позицию в сознании клиентов. Вы получаете рабочий инструмент для согласованной работы всех отделов. Мы разрабатываем платформу, включающую все ключевые элементы:
1. Смысловой фундамент
∙ Позиционирование — что мы делаем и для кого несём пользу.
∙ Суть бренда — ключевая идея, пронизывающая наш бренд.
∙ Миссия — внутренняя высшая мотивация, профессиональное кредо и основа для культурной совместимости.
∙ Ценности — принципы, которыми мы руководствуемся в своей деятельности.
2. Персонализация и коммуникация
∙ Архетип — универсальная роль, в которой действует наш бренд: эксперт, мудрец, правитель.
∙ Характер и стиль бренда — характерные и стилистические черты в наших коммуникациях.
∙ Метафора бренда — образ, который явно или неявно связан с нашим брендом.
3. Практическое воплощение
∙ Требования к айдентике — какие символы мы выносим на «флаг».
∙ Критерии для вербальных и визуальных решений — как мы создаём и оцениваем коммуникации бренда.
Что в результате
Платформа бренда фокусирует усилия и синхронизирует действия компании:
- Для собственника
Компас в вопросах стратегического и операционного управления бизнесом. Куда направлять ресурсы, какие проекты запускать, а какие — останавливать. - Для ответственного за продукт
Ориентир для формирования продуктовых качеств и развития сервисов. В какую сторону мы развиваем продукт и в какие преимущества вкладываемся. - Для руководителя отдела продаж
Концентрация на ключевых преимуществах и выгодах, которые действительно важны вашему клиенту, на которых целесообразно делать ставку в адресных продажах и презентациях. - Для маркетолога
Практический инструмент в вопросах маркетинга и брендинга: на ком фокусировать усилия, как продвигаться, какие требования выставлять к каналам и коммуникациям. - Для HR-специалиста
Инструмент комплексной работы с коллективом: фильтр при найме, принцип системы мотивации и основа корпоративной культуры. - Для копирайтера
Гайдлайн по тону и стилю коммуникаций бренда во всех возможных каналах, от рассылок до презентаций, без противоречий и разночтений. - Для дизайнера
Чёткие требования к визуальной идентичности: цельность визуального воплощения от выбора цветов и шрифтов до композиции и образов. - Платформа для подрядчика и исполнителя
Прямое указание, каким решениям отдавать предпочтение, будь то выставочный стенд, пошив униформы или выбор подарочного набора для партнёров.
Вопросы и ответы о позиционировании
