Исследования и аналитика
Зачем нужны исследования в проектах по брендингу?
Качество исследования определяет качество решения. От детального понимания ситуации и проблематики зависят все следующие шаги в разработке стратегии и бренда. Постановка цели и точное понимание контекста — краеугольный камень всего проекта.
Что мы делаем и зачем это вам:
∙ Анализируем ваш бизнес изнутри, чтобы стратегия и бренд отражали ваши реальные сильные стороны, а не надуманные преимущества;
∙ Изучаем ваших клиентов и конкурентов, чтобы вы говорили с рынком на его языке и занимали уникальную и устойчивую позицию;
∙ Систематизируем разрозненные данные, чтобы принимать решения на основе чёткой картины, а не интуиции. Это ваша страховка от бесполезных затрат и стратегических ошибок.
Бизнес — это сложная система сдержек и противовесов, которую необходимо досконально изучить, прежде чем что-то предлагать. Поэтому очень важно, чтобы вы и ваша команда были открыты к нашему погружению. Эта часть проекта не прощает поверхностного обзора. Мы тратим значительную часть времени и внимания на всестороннее и точное понимание того, как устроен ваш бизнес и какую проблему мы хотим решить с помощью брендинга. Такой подход позволяет нам раз за разом вырабатывать решения, которые имеют прочную связь с реальностью и помогают добиваться поставленных целей.
Состав услуги
Качественные исследования в B2B
Любой проект по брендингу начинается с детального погружения в ваш бизнес и продукт. Наше профессиональное кредо — разбираться в вашем бизнесе не хуже вас самих. Для этого мы используем несколько проверенных инструментов качественного исследования:
- Интервью с собственником. Выяснение верхнеуровневых целей и видения проблематики с точки зрения целостного бизнеса.
- Интервью SCORE с ключевыми сотрудниками вашей компании. Как правило, это С-1 и С-2 всех подразделений компании.
- Интервью с представителями ваших клиентов: собственниками, закупщиками, техническими специалистами, пользователями.
- Интервью с сотрудниками вашей компании (в случае проектов с включением HR).
- Изучение материалов по продукту: спецификации, описания, технологии, документация и прочее.
- Изучение внутренней аналитики и статистики: ассортимент, продажи, показатели маркетинга.
- Изучение коммуникаций и позиционирования конкурентного окружения.
- Наблюдение в точках продаж, наблюдение за поведением потребителей (ритейл).
- Глубинные интервью с представителями целевой аудитории.
- Экспертные интервью с представителями отрасли и смежными специалистами в вашей отрасли.
Анализ полученных данных
Мы систематизируем и упорядочиваем полученные данные, проводим анализ и делаем выводы. На этапе аналитики мы группируем и компилируем информацию, смотрим на ситуацию через схемы и фреймы, выделяем приоритеты и отсекаем малозначимые факторы. Как следует разобравшись в вопросе, мы можем сформулировать грамотные предпосылки для разработки стратегии, позиционирования и бренда.
Что в результате
Результаты от блока исследования и аналитики:
Полная картина вашего бизнеса
Мы поймём не только устройство вашего бизнеса, но и неочевидные связи, отношение команды и реальное положение дел.
Глубокое знание продукта и рынка
От технических нюансов до коммерческого потенциала — мы изучим ваш продукт так, чтобы убедительно говорить о его преимуществах.
Понимание мотивов ваших клиентов
Мы узнаем, за что вас реально выбирают, где возникают барьеры и каких улучшений ждут. Это основа для сильного позиционирования.
Чёткий фокус и план проекта
Мы определим границы действий и скорректируем состав проекта «на берегу», чтобы избежать бесполезной работы и сконцентрироваться на главном.
Стратегия без догадок
Все дальнейшие решения по бренду будут опираться на данные и анализ, а не на «творческие» импровизации.
Вопросы и ответы об исследовании
